Stellenangebot Kundenservice Nordhorn

Mitarbeiter*in für Kundenservice und Kommunikation (Minijob, Midijob oder Teilzeit) (m/w/d) 

Für unseren Feinkost und Wein Versand in Nordhorn suchen wir für unsere Onlineshops eine*n Mitarbeiter*in für Kundenservice und Kommunikation.

Aufgaben:

Sie unterstützen unsere Kunden vor, während und nach ihrer Bestellung am Telefon und per E-Mail bei Fragen zum Bestell- und Lieferprozess bis hin zu Reklamationen. Sie bieten Lösungen und Alternativen an für auftretende Schwierigkeiten, stellen Produkt- und Serviceinformationen bereit und dokumentieren die Kundeninteraktion. Außerdem haben Sie die aktuellen Vorgänge im Blick und erledigen das allgemeine Büromanagement. Sie kommunizieren direkt mit unseren Herstellern, Lieferanten und Partnern und beteiligen sich aktiv an der ständigen Weiterentwicklung unserer Onlineshops, Services sowie bei der Optimierung der Aufgabengebiete.

Voaussetzungen: 

Sie haben eine freundliche, offene Art im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten sowie Spaß an telefonischem und schriftlichem Kundenkontakt. Auftretende Herausforderungen lösen Sie selbständig und haben dabei immer die Zufriedenheit unserer Kunden sowie die Belange des Unternehmens im Blick. Sie übernehmen gern Verantwortung und verstehen es, sich selber effizient zu organisieren und den Überblick über die Kundenanfragen zu behalten. Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sind sprachgewandt. Dabei sind Sie routiniert im Umgang mit den gängigen Office-Programmen. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit dem Backend von Onlineshops wie Shopware oder Woocommerce gemacht, kennen sich in den Abläufen im Versand- und Onlinehandel aus und sind bereit, sich in ggf. neue Anwendungsprogramme einzuarbeiten.

Wir bieten:

Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem dynamisch wachsenden Familienunternehmen
Eine Einarbeitung und Unterstützung durch feste Ansprechpartner
Flache Hierarchien, intensiven Austausch, kurze Entscheidungswege
Eine freundliche und professionelle Umgebung
Einen modernen, klimatisierten Arbeitsplatz sowie kostenlose Mitarbeiter Parkplätze

Schicken Sie jetzt ihre Bewerbung in digitaler Form an genuss@nurgutes.de z. Hd. Frau Kerstin Uhlenbusch